12月26日下午，图书馆召开2012年度行风监督志愿者服务工作总结会，馆长龚景兴主持会议，相关馆领导、部室主任和9名学生志愿者参加了会议。
会上，馆长助理黄翠红简要介绍了行风监督志愿者服务队的基本情况，高度赞扬学生志愿者的监督工作，并针对下半年提出的一系列改革措施做出总结，如建立起一支监督梯队式工作小组和全馆性的监督体系等等。
读者服务部主任专门针对本年度志愿者的督查小结及图书馆的处理情况进行反馈，分别就工作作风、读者管理、文献管理三个方面的问题，从主观原因和客观实际上向志愿者们解答。并表示工作人员将继续虚心听取读者意见，认真改进服务过程中出现的问题。
学生志愿者队长对本年度工作进行了总结汇报，并对每次监督工作汇报的情况及处理与反馈感到满意，尤其是改进速度快，服务人性化，态度友好等得到同学们的充分肯定。在今后的工作中，志愿者们将积极与图书馆配合，共同确保读者利益。
龚景兴向今年完成监督工作的志愿者们颁发了荣誉证书，对学生志愿者的工作及其奉献精神表示感谢，充分肯定了工作成绩。龚景兴一再强调“没有读者就没有图书馆”，图书馆一直认真对待读者的每一封来信、每一个来电和每一份监督小结，虚心听取意见和建议，及时了解情况解决问题；图书馆工作人员在任何时候都将工作放到第一位，积极改进工作方式方法，以期更好地为读者服务，希望志愿者继续做好监督服务工作，和图书馆一起创造更好的阅读环境，进一步提高服务质量。同时，图书馆将出台《读者监督细则》，形成一套及时有效的监督—处理—反馈机制，进一步规范行风监督工作。